Fertifit-Querschnittstudie. Wie zufrieden sind die Paare mit unserer Behandlung?
Frau lic.phil. Misa Yamanaka vom Klaus-Grawe-Institut Zürich hat in Zusammenarbeit mit der Technischen Universität TU Braunschweig eine interessante Studie durchgeführt. Die Fragebogen waren anonym. Hauptsächlich ging es um die Erhebung von infertilitätsbedingtem Stress, psychischer Belastung und Partnerschaftsqualität. Mituntersucht wurden aber auch Fragen zur IVF-Klinik selbst. Fast 150 Personen, welche ihre Therapie bei der OVA IVF Clinic Zurch durchführten, haben den Fragebogen zurückgeschickt und wurden in die Auswertung einbezogen. Erste Resultate liegen nun vor. Die Daten wurden aber bisher noch nicht publiziert.
Folgende positive Rückmeldungen und Zufriedenheitseinschätzungen über uns wurden abgegeben:
- Sehr zufrieden: 84.5%
- Eher zufrieden: 14.1%
- Eher unzufrieden: 0.7%
- Sehr unzufrieden: 0%
Positiv beurteilt wurden:
- Personal freundlich
- Professionalität
- Aufgenommen, umsorgt, ernst genommen
- Atmosphäre und Räume
- Information und Beratung
Als wichtiger Input der negativen Rückmeldungen, welche erfreulicherweise spärlich waren ist die Tatsache, dass Information und Beratung immer noch verbessert werden kann. Obwohl jede 10. Person gerade diesen Punkt bei uns als positiv empfand haben auf der anderen Seite 4% angegeben, sie möchten mehr Aufklärung haben.
Gefreut hat uns auch, dass sich niemand negativ über Wartezeiten bei uns geäussert hat. Eine wichtige Tatsache: Unser Zeitplan und Zeitmanagement wird eingehalten.
Die Auswertung der Studie ist für uns eine grosse Bestätigung, dass der Betreuungsaufwand von den Paaren estimiert wird. Wir werden das hohe Niveau beibehalten und haben den Anspruch uns weiter zu verbessern.